01 · Antes de la compra
La descripción de la compra es parte del trato.
La página del producto indicará contenido, duración de la licencia, plataforma, compatibilidad, requisitos en línea o de cuenta, estado de liberación, precio, tratamiento fiscal, tiempo de entrega y limitaciones materiales. No se preseleccionarán complementos opcionales. Un servicio recurrente, si se introduce, revelará frecuencia y proporcionará recordatorios de renovación anticipada y un simple servicio de renovación
control de cancelación.
- +El vendedor es la entidad nombrada en el checkout. Los términos del proveedor de pagos rigen su servicio de pago pero no reemplazan las obligaciones de producto y consumidor del vendedor.
- +No hay chequeo de hoy en día
- +No hay cuota oculta o por defecto add-on
- +El precio de propiedad del servidor se confirma antes del pago
La recepción del pedido identifica el producto, la cantidad y el vendedor
02 · Envío
Una prestación pagada debe aparecer después del pago confirmado.
Un pago exitoso normalmente otorga el derecho de cuenta comprado y registra el pedido. Un soporte de pantalla o autorización pendiente no es prueba de la entrega exitosa. Mantenga la referencia del pedido, pero nunca envíe datos completos de la tarjeta para apoyar.
- +Si el pago tiene éxito pero el acceso no se entrega dentro del tiempo indicado, el soporte de contacto. Restituiremos la entrega, proporcionaremos un remedio equivalente aceptado por usted, o el reembolso según lo requerido por el contrato y la ley.
- +Pago duplicado: reembolso del duplicado después de la verificación
- +Cuenta incorrecta: prorrateada antes del uso de los derechos
- +Producto materialmente defectuoso o mal descrito: reparación, sustitución o reembolso
Servicio de cierre: reparación de los derechos pagados pendientes
03 · Cambio de opinión
Las excepciones de contenido digital requieren una confirmación clara de pre-purchase.
Cuando la ley proporciona un derecho de devolución de refrigeración o sin razón, se aplica a menos que una excepción legal de contenido digital sea válidamente revelada y confirmada antes de la entrega inmediata. La mera escritura de "no reembolsos" en esta política no renuncia a un derecho legal.
- +Si no se aplica ningún derecho obligatorio, se podrá devolver un derecho digital no utilizado cuando se solicite dentro de los 7 días siguientes a la compra, a menos que la página de producto establezca un período más favorable. Se considerará que un derecho se utiliza después de la descarga sustancial, el lanzamiento, el consumo o la transferencia de valor incluido, con sujeción a un examen justo y el derecho local.
- +Los derechos de estatua siempre prevalecen
- +El acceso anticipado no prueba el uso pagado
- +El lanzamiento técnico únicamente para verificar un defecto se considera justo
Los paquetes promocionales se reembolsan utilizando el método de asignación divulgado
04 · Compras no autorizadas y menores
Informe de sospecha de uso indebido con prontitud.
Para una transacción no autorizada, primero asegure la cuenta y el método de pago, luego contacte a ZXQURL0X con [PAYMENT], la referencia de pedido, fecha, cantidad y una referencia de pago enmascarada. Podemos coordinar con el proveedor y preservar evidencia de fraude.
- +Un tutor que disputa la compra de un menor debe identificar la cuenta, relación y transacción. Evaluaremos el consentimiento del tutor, verificación, uso de productos y protección de menores y consumidores aplicables; esta política no impone una negativa automática.
- +No archiva reclamaciones duplicadas simultáneas sin divulgación
- +Los derechos de devolución de cargos siguen disponibles
- +Reclamaciones de reembolso fraudulentas pueden ser investigadas
05 · Solicitud y tiempo
Una solicitud clara tiene un resultado claro.
Enviar [REFUND] a info@ageofseas.com desde el correo electrónico de la cuenta con número de pedido, producto, fecha de compra, razón y remedio solicitado. Normalmente reconocemos dentro de 3 días hábiles y decidimos dentro de 7 días hábiles después de recibir la evidencia necesaria.
Los reembolsos aprobados van al método de pago original a menos que las reglas de la ley o el proveedor requieran otro método. El tiempo de publicación del banco o proveedor puede seguir después de enviar el reembolso.
- +Razón escrita de denegación
- +Apelación mediante apoyo
- +Reembolso parcial sólo con un cálculo transparente
- +Impuestos y diferencias de intercambio manejadas bajo la ley aplicable
Derechos del consumidor
Los términos de formato no pueden borrar remedios legales.
Nada de lo dispuesto en esta política excluye los derechos de reparación, sustitución, re-performance, reducción de precios, cancelación, daños, denuncia, mediación, arbitraje o acción judicial que la ley aplicable pone a disposición. No reservamos interpretación final unilateral.
Antes de la puesta en marcha en China continental, el operador debe mostrar su registro de negocios y licencias requeridas, emitir registros de transacción legales o facturas, y mantener contacto con el consumidor y tramitar las denuncias.
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