01 · Iniciar una solicitud
Utilice el correo electrónico de la cuenta; nunca enviar la contraseña.
Email info@ageofseas.com de la dirección registrada con [DELETE ACCOUNT] en el tema. Incluya el nombre de la pantalla y diga si desea cerrar la cuenta completa o eliminar una caja en particular. Si no puede acceder a la dirección, describa el problema; el apoyo utilizará la verificación alternativa proporcional.
Cuando se inicie, se colocará un botón de eliminación de autoservicio en la configuración de la cuenta y no debe requerir más pasos que razonablemente necesarios.
- +Sin contraseña o credencial de pago completo
- +Los tutores pueden solicitar un niño
- +Los agentes autorizados deben mostrar autoridad
- +Support reconoce la solicitud dentro de 7 días hábiles
02 · Verificación y refrigeración
Protege la cuenta sin crear una barrera irrazonable.
Verificamos la propiedad para evitar la eliminación hostil. Se puede aplicar un período de enfriamiento corto o recuperación y se mostrará antes de la confirmación; puede cancelar durante ese período. Podemos retrasar sólo la parte afectada por un reembolso sin resolver, devolución, investigación de seguridad o servicio de preservación legal y explicará la razón.
No se requerirá una nueva compra, número de teléfono, documento de identidad no relacionado o la entrega de los derechos legales como condición de eliminación.
- +Reautización o confirmación de correo electrónico
- +Consecuencias claras antes de la confirmación final
- +Situación disponible mediante apoyo
- +Razón y apelación para cualquier negativa
03 · ¿Qué cierre hace
Acceso, ahorros y derechos paran.
Después de la terminación, se revocan las sesiones activas; se eliminan el perfil y las credenciales o se desidentifican de forma irreversible; se eliminan las cargas de pago que se ahorran en la nube; y la cuenta ya no puede acceder a los derechos de cuenta. La eliminación es normalmente irreversible después del período de recuperación declarado.
Un registro posterior con el mismo email es una nueva cuenta y no restaura los ahorros antiguos o los derechos a menos que se haga una promesa de restauración específica.
- +Exportación ahorra antes de solicitar la eliminación cuando esté disponible
- +Los datos locales en el dispositivo pueden necesitar eliminación separada
- +Las citas públicas que usted publicó independientemente en otros lugares no son controladas aquí
- +Las estadísticas agregadas anónimas siguen sin identificar
04 · ¿Qué puede permanecer
Algunos registros de transacciones y seguridad tienen derechos de retención legal.
Podemos retener los registros de pedidos, pagos, reembolsos, facturas, fraudes, auditorías, consentimiento y reclamaciones para los períodos de impuestos, contabilidad, protección del consumidor, ciberseguridad y limitación aplicables. Están aislados del uso ordinario del producto y no se utilizan para el marketing.
Los respaldos no se restauran para uso ordinario y expiran en el calendario de rotación documentado. Un control legal mantiene sólo la información relevante hasta que el asunto termine.
- +Razón de retención documentada
- +Acceso restringido
- +Suprimido o anónimo cuando el deber termina
- +La condición de la cuenta puede seguir siendo una piedra angular no utilizada para prevenir el fraude
05 · Finalización y apelación
Una solicitud verificada recibe una respuesta rastreable.
Normalmente completamos una solicitud verificada dentro de 15 días hábiles después de cualquier período de enfriamiento revelado, a menos que la ley aplicable requiera un período más corto o la complejidad inusual requiere una extensión explicada. El aviso de finalización determinará la fecha de cierre y las categorías retenidas con sus razones.
Si cree que la eliminación es incompleta o no se rechaza razonablemente, responda con [PRIVACY APPEAL] o se quejan a un regulador de la protección de datos, el consumidor o la red competente.