01 · Lancer une demande
Utilisez le courriel du compte; n'envoyez jamais le mot de passe.
Envoyez un courriel à info@ageofseas.com de l'adresse enregistrée avec [DELETE COMPTE] dans le sujet. Inclure le nom de l'affichage et indiquer si vous voulez la fermeture complète du compte ou la suppression d'un enregistrement particulier. Si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse, décrivez le problème; support utilisera une vérification alternative proportionnelle.
Une fois lancé, un bouton de suppression en libre-service sera placé dans les paramètres de compte et ne doit pas nécessiter plus d'étapes que raisonnablement nécessaire.
- +Pas de mot de passe ou de justificatif de paiement complet
- +Les tuteurs peuvent demander un enfant
- +Les agents autorisés doivent faire preuve d'autorité
- +Le soutien prend acte de la demande dans un délai de 7 jours ouvrables
02 · Vérification et refroidissement
Protéger le compte sans créer de barrière déraisonnable.
Nous vérifions la propriété pour éviter la suppression hostile. Une courte période de refroidissement ou de récupération peut s'appliquer et sera montrée avant la confirmation; vous pouvez annuler pendant cette période. Nous pouvons retarder seulement la partie touchée pour un remboursement non résolu, la remise, enquête de sécurité ou de la conservation légale et expliquer la raison.
Nous n'exigerons pas de nouvel achat, de numéro de téléphone, de document d'identité non lié ou de renonciation aux droits légaux comme condition de suppression.
- +Réauthentification ou confirmation par courriel
- +Des conséquences claires avant la confirmation finale
- +État disponible grâce à l'appui
- +Motif et voie de recours pour tout refus
03 · Ce que fait la fermeture
Accès, sauvegardes et droits s'arrêtent.
Une fois les sessions terminées, les sessions actives sont révoquées; le profil et les lettres d'identité sont supprimés ou irréversiblesment dé-identifiés; les charges utiles d'enregistrement de nuage sont supprimées; et le compte ne peut plus accéder aux droits liés au compte.
Un enregistrement ultérieur avec le même courriel est un nouveau compte et ne restaure pas les anciens sauvegardes ou droits à moins qu'une promesse de restauration spécifique ne soit faite.
- +Exporte des sauvegardes avant de demander la suppression lorsque disponible
- +Les données locales sur votre appareil peuvent nécessiter une suppression séparée
- +Les devis publics que vous publiez de façon indépendante ailleurs ne sont pas contrôlés ici
- +Les statistiques agrégées anonymes restent non identifiables
04 · Ce qui peut rester
Certains documents relatifs aux opérations et à la sécurité ont des obligations de conservation légales.
Nous pouvons conserver les enregistrements d'ordre, de paiement, de remboursement, de facture, de fraude, d'audit, de consentement et de plainte pour les périodes de taxe, de comptabilité, de protection des consommateurs, de cybersécurité et de limitation applicables.
Les sauvegardes ne sont pas remises pour usage ordinaire et expirent sur le calendrier de rotation documenté. Une cale légale ne conserve que les informations pertinentes jusqu'à ce que la matière soit terminée.
- +Raison de conservation documentée
- +Accès restreint
- +Supprimé ou anonymisé lorsque le droit prend fin
- +Le statut de compte peut rester une pierre tombale non réutilisable pour prévenir la fraude
05 · Achèvement et appel
Une demande vérifiée reçoit une réponse traçable.
Nous traitons normalement une demande vérifiée dans les 15 jours ouvrables suivant toute période de refroidissement divulguée, sauf si la loi applicable exige une période plus courte ou une complexité inhabituelle nécessite une prolongation expliquée. L'avis de fin de traitement indiquera la date de clôture et toute catégorie conservée avec leurs raisons.
Si vous pensez que la suppression est incomplète ou refusée de manière déraisonnable, répondez avec [PRIVACY APPELAL] ou plaignez-vous à un organisme de protection des données compétent, de consommateurs ou de réseau.
Authority and further reading ↗ ↗