01 · Iniciar um pedido
Use o e- mail da conta; nunca envie a senha.
Enviar um e-mail para info@ageofseas.com do endereço registado com [DELETE ACCOUNT] no assunto. Incluir o nome do ecrã e indicar se deseja encerrar a conta ou apagar uma gravação em particular. Se não conseguir aceder ao endereço, descreva o problema; o suporte irá utilizar uma verificação alternativa proporcionada.
Um botão de exclusão de auto-serviço, quando lançado, será colocado em configurações de conta e não deve exigir mais passos do que razoavelmente necessário.
- +Sem senha ou credencial de pagamento completo
- +Os Guardiões podem pedir uma criança.
- +Os agentes autorizados devem demonstrar autoridade
- +Suporte reconhece o pedido no prazo de 7 dias úteis
02 · Verificação e arrefecimento
Proteja a conta sem criar uma barreira irracional.
Verificamos a propriedade para evitar a eliminação hostil. Um curto período de resfriamento ou recuperação pode ser aplicado e será mostrado antes da confirmação; você pode cancelar durante esse período. Podemos atrasar apenas a parte afetada para um reembolso não resolvido, chargeback, investigação de segurança ou dever de preservação legal e irá explicar a razão.
Não exigiremos uma nova compra, número de telefone, documento de identidade não relacionado ou entrega de direitos legais como condição de exclusão.
- +Re-autenticação ou confirmação por e-mail
- +Consequências claras antes da confirmação final
- +Estado disponível através do suporte
- +Motivo e via de recurso para qualquer recusa
03 · O que o encerramento faz
Acesso, poupanças e direitos de propriedade param.
Após a conclusão, as sessões ativas são revogadas; o perfil e credenciais são excluídos ou irreversivelmente desidentificados; as cargas de pagamento salvas na nuvem são excluídas; e a conta não pode mais acessar direitos de conta. A exclusão é normalmente irreversível após o período de recuperação indicado.
Um registro posterior com o mesmo email é uma nova conta e não restaura antigas poupanças ou direitos, a menos que uma promessa de restauração específica seja feita.
- +Exportar as poupanças antes de solicitar a eliminação, quando disponível
- +Dados locais no seu dispositivo podem precisar de remoção separada
- +As citações públicas que você independentemente postou em outro lugar não são controladas aqui
- +Estatísticas agregadas anónimas continuam a não ser identificadas
04 · O que pode restar
Alguns registros de transações e segurança têm direitos de retenção legais.
Podemos manter o mínimo de ordem, pagamento, reembolso, fatura, fraude, auditoria, consentimento e registros de reclamações para impostos, contabilidade, proteção ao consumidor, segurança cibernética e prazos de limitação aplicáveis. Estão isolados da utilização normal do produto e não são utilizados para comercialização.
Os backups não são restaurados para uso normal e expiram no cronograma de rotação documentado. Uma detenção legal mantém apenas informações relevantes até que o assunto termine.
- +Razão de retenção documentada
- +Acesso restrito
- +Suprimidos ou anonimizados quando o direito terminar
- +O estatuto da conta pode permanecer como uma lápide não reutilizável para evitar fraudes
05 · Conclusão e recurso
Uma solicitação verificada recebe uma resposta rastreável.
Normalmente completamos uma solicitação verificada no prazo de 15 dias úteis após qualquer período de resfriamento divulgado, a menos que a lei aplicável exija um período mais curto ou complexidade incomum requer uma extensão explicada. O aviso de conclusão identificará a data de encerramento e quaisquer categorias mantidas com as suas razões.
Se você acredita que a exclusão está incompleta ou indevidamente recusada, responda com [PRIVACY APPEAL] ou reclame-se com uma proteção de dados competente, consumidor ou regulador de rede.