賬號登出與資料刪除指南

01 · 發起申請

使用賬號郵箱，絕不要傳送密碼。

從註冊郵箱向 info@ageofseas.com 傳送郵件，主題為 [DELETE ACCOUNT]。提供顯示名稱，並說明完整登出還是僅刪除某個存檔。無法訪問郵箱的，請說明情況，支援將採用適度的替代核驗。

自助刪除按鈕上線後，應放在賬號設定中，且不得設定不合理步驟。

• +不要提供密碼或完整支付憑證
• +監護人可為兒童申請
• +代理人需證明授權
• +7 個工作日內確認收到

02 · 核驗與冷靜期

保護賬號，但不設定不合理門檻。

為防止惡意登出，將核驗賬號歸屬。可能設定短暫冷靜或恢復期，並在確認前明示；期間可撤回。未完成的退款、拒付、安全調查或法定保全，僅可導致相關部分延期，並會說明原因。

不得把新購買、提供手機號、無關身份證件或放棄法定權利作為登出條件。

• +重新認證或郵箱確認
• +最終確認前說明後果
• +可向支援查詢狀態
• +拒絕時說明理由與申訴方式

03 · 登出效果

賬號訪問、雲存檔與權益終止。

完成後撤銷活躍會話，刪除或不可逆去標識賬號資料和憑證，刪除雲存檔內容，賬號不再訪問繫結權益。公示的恢復期結束後通常不可恢復。

之後用同一郵箱註冊視為新賬號，不恢復原存檔或權益，除非另有明確恢復承諾。

• +可用時請先匯出存檔
• +裝置本地資料需自行清除
• +釋出在其他平臺的引用不由本站控制
• +無法識別個人的彙總統計可保留

04 · 可能保留的記錄

部分交易和安全記錄具有法定期限。

可能為稅務、會計、消費者保護、網路安全與訴訟時效，最小化保留訂單、支付、退款、發票、反欺詐、審計、同意和投訴記錄。這些記錄與普通產品使用隔離，且不用於營銷。

備份不恢復用於日常服務，並按固定週期覆蓋。法律保全只保留相關資訊至事項結束。

• +記錄保留依據
• +限制訪問
• +期滿刪除或匿名化
• +可保留不可重新使用的登出標記用於防欺詐

05 · 完成與申訴

經核驗的申請會收到可追蹤結果。

通常在公示冷靜期結束後的 15 個工作日內完成；法律要求更短的從其規定，複雜情況確需延長的會說明。完成通知會列出登出日期，以及仍保留類別與依據。

認為刪除不完整或被不合理拒絕，可回覆主題 [PRIVACY APPEAL]，或向個人資訊、消費者或網信主管機關投訴。