購買、交付與退款政策

01 · 購買前

結賬頁的商品說明構成交易承諾。

商品頁與 Gumroad 結帳頁說明適用遊戲的新局不限次數、瀏覽器與帳號要求、一次性 7.99 美元價格、許可交付及重要限制；不包含訂閱。

Gumroad 是該結賬的記錄商戶，其條款適用於支付、稅務、發票與交易服務；本政策說明 Age of Seas 對商品訪問、交付、支援及額外補救的承諾。

• +正式託管結賬：Gumroad
• +無週期性扣款
• +收據列明商品、金額與交易銷售者
• +購買郵箱必須與已驗證的 Age of Seas 賬號一致

02 · 交付

確認付款成功後應發放數字權益。

支付成功通常會向購買賬號發放權益並記錄訂單。待處理頁面或預授權不代表已成功交付。請儲存訂單引用，但絕不要向支援傳送完整卡片資訊。

支付成功但未在承諾時間內交付的，請聯絡支援。我們會恢復交付、提供你接受的等效補救，或依合同與法律退款。

• +重複扣款：核驗後退還重複部分
• +買錯賬號：在權益使用前個案評估
• +商品嚴重缺陷或描述不符：修復、替換或退款
• +停止服務：處理未履行付費權益

03 · 改變主意

數字內容例外必須在購買前明確確認。

適用法律規定冷靜期或無理由退貨的，除非依法成立的數字內容例外已在立即交付前顯著告知並由消費者確認，否則仍應適用。僅在政策中寫“概不退款”不能排除法定權利。

沒有強制權利適用時，未使用的數字權益可在購買後 7 日內申請退款，商品頁承諾更優期限的從其承諾。大量下載、啟動、消耗或轉移附帶價值後可視為已使用，但仍須結合缺陷驗證、當地法律和公平原則判斷。

• +法定權利始終優先
• +預覽訪問不等於使用付費權益
• +僅為驗證缺陷而啟動應公平評估
• +組合促銷按預先披露的分攤方式退款

04 · 未授權與未成年人購買

懷疑冒用時請及時報告。

未授權交易應先保護賬號和支付方式，再向 info@ageofseas.com 傳送主題 [PAYMENT]，提供訂單引用、日期、金額和遮蓋後的支付引用。我們可能與支付商協查並儲存反欺詐證據。

監護人對未成年人購買提出異議時，應說明賬號、關係與交易。將結合監護人同意、核驗、交付與適用未成年人和消費者保護規則評估，不適用自動拒絕。

• +不要傳送完整卡號或安全碼
• +不要隱瞞同時發起的重複索賠
• +拒付等法定渠道不受影響
• +虛假退款請求可能被調查

05 · 申請與時限

明確申請會得到明確結果。

從賬號郵箱向 info@ageofseas.com 傳送 [REFUND]，註明 Gumroad 訂單引用、商品、購買日期、理由和期望補救；也可使用 Gumroad 的買家支援渠道。直接申請通常 3 個工作日內確認，並在必要材料齊備後 7 個工作日內決定。

批准後透過 Gumroad 原路退回，法律或支付規則另有要求的除外；銀行或支付商入賬仍可能需要時間。退款、爭議或拒付可撤銷對應 Gumroad 付費權益，但不影響獨立發放且仍有效的其他權益。

• +拒絕需說明理由
• +可向支援申訴
• +部分退款需透明計算
• +稅費與匯率差額依法處理

06 · 消費者權利

格式條款不能消滅法定救濟。

本政策不排除依法可主張的修理、替換、重作、減價、解除、賠償、投訴、調解、仲裁或訴訟權利，不保留單方最終解釋權。

在中國大陸上線商業服務前，運營者必須公示營業執照與所需許可，依法提供交易憑證或發票，並建立消費者聯絡與投訴處理渠道。