01 · Avviare una richiesta
Utilizzare l'e-mail dell'account; non inviare mai la password.
Email info@ageofseas.com dall'indirizzo registrato con [DELETE ACCOUNT] nell'oggetto. Includi il nome del display e dichiara se vuoi la chiusura completa del tuo account o la cancellazione di un salvataggio particolare. Se non si può accedere all'indirizzo, descrivere il problema; il supporto userà una verifica alternativa proporzionale.
Un pulsante di cancellazione self-service, quando lanciato, verrà inserito nelle impostazioni dell'account e non deve richiedere più passaggi che ragionevolmente necessari.
- +Nessuna password o credenziali di pagamento complete
- +I guardiani possono richiedere un bambino
- +Gli agenti autorizzati devono dimostrare l'autorità
- +Il supporto riconosce la richiesta entro 7 giorni lavorativi
02 · Verifica e raffreddamento
Proteggere l'account senza creare una barriera irragionevole.
Noi verifichiamo la proprietà per prevenire la cancellazione ostile. Un breve periodo di raffreddamento o di recupero può essere applicato e verrà visualizzato prima della conferma; è possibile annullare durante quel periodo. Possiamo ritardare solo la parte interessata per un rimborso non risolto, il rimborso, l'accusa, l'indagine di sicurezza o la tutela legale e spiegherà la ragione.
Non richiederemo un nuovo acquisto, numero di telefono, documento di identità non correlato o la resa dei diritti legali come condizione di cancellazione.
- +Ri-autenticicazione o conferma email
- +Eseguimenti chiari prima della conferma finale
- +Stato disponibile tramite supporto
- +Motivo e percorso di appello per qualsiasi rifiuto
03 · Che cosa fa la chiusura
Accesso, salva e diritti si fermano.
Dopo il completamento, vengono revocate sessioni attive; il profilo e le credenziali vengono eliminate o irreversibilmente de-identificate; i carichi di pagamento cloud-save vengono eliminati; e l'account non può più accedere ai diritti di conto-bound. La cancellazione è normalmente irreversibile dopo il periodo di recupero dichiarato.
Una registrazione successiva con la stessa e-mail è un nuovo account e non ripristina vecchi risparmi o diritti a meno che non venga effettuata una specifica promessa di restauro.
- +Esportazioni salva prima di richiedere la cancellazione dove disponibile
- +I dati locali sul dispositivo potrebbero essere necessari una rimozione separata
- +Le citazioni pubbliche che hai pubblicato in modo indipendente altrove non sono controllate qui
- +Statistiche aggregate anonime rimangono non identificabili
04 · Che cosa può rimanere
Alcuni registri di transazioni e di sicurezza hanno obblighi di conservazione legale.
Possiamo conservare i registri minimi di ordine, pagamento, rimborso, fattura, frode, audit, consenso e reclamo per i periodi di imposta applicabile, contabilità, tutela dei consumatori, sicurezza informatica e limitazione. Sono isolati dall'uso comune del prodotto e non sono utilizzati per il marketing.
I backup non vengono ripristinati per l'uso ordinario e scadono sul programma di rotazione documentato. Una detenuta legale mantiene solo informazioni rilevanti fino alla fine della questione.
- +Motivo di conservazione documentato
- +Accesso limitato
- +Cancellato o anonimizzato quando il dovere termina
- +Lo stato dell'account può rimanere come una pietra tombale non riutilizzabile per prevenire le frodi
05 · Complemento e ricorso
Una richiesta verificata riceve una risposta rintracciabile.
Generalmente completiamo una richiesta verificata entro 15 giorni lavorativi dopo qualsiasi periodo di raffreddamento divulgato, a meno che la legge applicabile richieda un periodo più breve o una complessità insolita richiede un'estensione spiegata. La comunicazione di completamento identificherà la data di chiusura e le categorie conservate con le loro ragioni.
Se si ritiene che la cancellazione sia incompleta o non risolta, rispondere con [PRIVACY APPEAL] o lamentarsi con un regolatore di protezione dei dati competente, consumatore o rete.