01 · Avviare una richiesta
Utilizzare l'e-mail dell'account; non inviare mai la password.
Inserisci il nome del display e dichiara se vuoi la chiusura o la cancellazione di un determinato salvataggio. Se non riesci ad accedere all'indirizzo, descrivi il problema; il supporto utilizzerà una verifica alternativa proporzionale.
Un pulsante di cancellazione self-service, quando lanciato, verrà inserito nelle impostazioni dell'account e non deve richiedere più passaggi che ragionevolmente necessari.
- +Nessuna password o credenziali di pagamento complete
- +I guardiani possono richiedere un bambino
- +Gli agenti autorizzati devono dimostrare l'autorità
- +Il supporto riconosce la richiesta entro 7 giorni lavorativi
02 · Verifica e raffreddamento
Proteggere l'account senza creare una barriera irragionevole.
Si verifica la proprietà per evitare la cancellazione ostile. Un breve periodo di raffreddamento o di recupero può essere applicato e verrà mostrato prima della conferma; si può annullare durante quel periodo. Possiamo ritardare solo la parte interessata per un rimborso non risolto, chargeback, indagine di sicurezza o dovere di conservazione legale e spiegherà la ragione.
Non richiederemo un nuovo acquisto, numero di telefono, documento di identità non correlato o la resa dei diritti legali come condizione di cancellazione.
- +Ri-autenticicazione o conferma email
- +Eseguimenti chiari prima della conferma finale
- +Stato disponibile tramite supporto
- +Ragione e percorso di appello per qualsiasi rifiuto
03 · Che cosa fa la chiusura
Accesso, salva e diritti si fermano.
Dopo il completamento, vengono revocate sessioni attive; il profilo e le credenziali vengono eliminate o irreversibilmente de-identificate; i carichi di pagamento cloud-save vengono eliminati; e l'account non può più accedere ai diritti di conto-bound.
Una registrazione successiva con la stessa e-mail è un nuovo account e non ripristina vecchi risparmi o diritti a meno che non venga effettuata una specifica promessa di restauro.
- +Esportazioni salva prima di richiedere la cancellazione dove disponibile
- +I dati locali sul dispositivo potrebbero essere necessari una rimozione separata
- +Le citazioni pubbliche che hai pubblicato in modo indipendente altrove non sono controllate qui
- +Statistiche aggregate anonime rimangono non identificabili
04 · Che cosa può rimanere
Alcuni registri di transazioni e di sicurezza hanno obblighi di conservazione legale.
Possiamo conservare i registri minimi di ordine, pagamento, rimborso, fattura, frode, audit, consenso e reclami per i periodi di imposta, contabilità, tutela dei consumatori, sicurezza informatica e limitazione, isolati dall'uso del prodotto ordinario e non utilizzati per la commercializzazione.
I backup non vengono ripristinati per l'uso ordinario e scadono sul programma di rotazione documentato.
- +Motivo di conservazione documentato
- +Accesso limitato
- +Cancellato o anonimizzato quando il dovere termina
- +Lo stato dell'account può rimanere come una pietra tombale non riutilizzabile per prevenire le frodi
05 · Complemento e ricorso
Una richiesta verificata riceve una risposta rintracciabile.
Generalmente completiamo una richiesta verificata entro 15 giorni lavorativi dopo qualsiasi periodo di raffreddamento divulgato, a meno che la legge applicabile richieda un periodo più breve o una complessità insolita richiede un'estensione spiegata.
Se si ritiene che la cancellazione sia incompleta o non risolta, rispondere con [PRIVACY APPEAL] o lamentarsi con un regolatore di protezione dei dati competente, consumatore o rete.
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