购买、交付与退款政策

01 · 购买前

结账页的商品说明构成交易承诺。

商品页与 Gumroad 结账页说明数字权益、浏览器和账号要求、一次性 7.99 美元价格、即时许可交付及重要限制；不默认包含订阅或可选附加项。

Gumroad 是该结账的记录商户，其条款适用于支付、税务、发票与交易服务；本政策说明 Age of Seas 对商品访问、交付、支持及额外补救的承诺。

• +正式托管结账：Gumroad
• +无周期性扣款
• +收据列明商品、金额与交易销售者
• +购买邮箱必须与已验证的 Age of Seas 账号一致

02 · 交付

确认付款成功后应发放数字权益。

支付成功通常会向购买账号发放权益并记录订单。待处理页面或预授权不代表已成功交付。请保存订单引用，但绝不要向支持发送完整卡片信息。

支付成功但未在承诺时间内交付的，请联系支持。我们会恢复交付、提供你接受的等效补救，或依合同与法律退款。

• +重复扣款：核验后退还重复部分
• +买错账号：在权益使用前个案评估
• +商品严重缺陷或描述不符：修复、替换或退款
• +停止服务：处理未履行付费权益

03 · 改变主意

数字内容例外必须在购买前明确确认。

适用法律规定冷静期或无理由退货的，除非依法成立的数字内容例外已在立即交付前显著告知并由消费者确认，否则仍应适用。仅在政策中写“概不退款”不能排除法定权利。

没有强制权利适用时，未使用的数字权益可在购买后 7 日内申请退款，商品页承诺更优期限的从其承诺。大量下载、启动、消耗或转移附带价值后可视为已使用，但仍须结合缺陷验证、当地法律和公平原则判断。

• +法定权利始终优先
• +预览访问不等于使用付费权益
• +仅为验证缺陷而启动应公平评估
• +组合促销按预先披露的分摊方式退款

04 · 未授权与未成年人购买

怀疑冒用时请及时报告。

未授权交易应先保护账号和支付方式，再向 info@ageofseas.com 发送主题 [PAYMENT]，提供订单引用、日期、金额和遮盖后的支付引用。我们可能与支付商协查并保存反欺诈证据。

监护人对未成年人购买提出异议时，应说明账号、关系与交易。将结合监护人同意、核验、交付与适用未成年人和消费者保护规则评估，不适用自动拒绝。

• +不要发送完整卡号或安全码
• +不要隐瞒同时发起的重复索赔
• +拒付等法定渠道不受影响
• +虚假退款请求可能被调查

05 · 申请与时限

明确申请会得到明确结果。

从账号邮箱向 info@ageofseas.com 发送 [REFUND]，注明 Gumroad 订单引用、商品、购买日期、理由和期望补救；也可使用 Gumroad 的买家支持渠道。直接申请通常 3 个工作日内确认，并在必要材料齐备后 7 个工作日内决定。

批准后通过 Gumroad 原路退回，法律或支付规则另有要求的除外；银行或支付商入账仍可能需要时间。退款、争议或拒付可撤销对应 Gumroad 付费权益，但不影响独立发放且仍有效的其他权益。

• +拒绝需说明理由
• +可向支持申诉
• +部分退款需透明计算
• +税费与汇率差额依法处理

06 · 消费者权利

格式条款不能消灭法定救济。

本政策不排除依法可主张的修理、替换、重作、减价、解除、赔偿、投诉、调解、仲裁或诉讼权利，不保留单方最终解释权。

在中国大陆上线商业服务前，运营者必须公示营业执照与所需许可，依法提供交易凭证或发票，并建立消费者联系与投诉处理渠道。